近期，國網(wǎng)新疆電力有限公司喀什供電公司、和田供電公司，國網(wǎng)涼山供電公司物資部、國網(wǎng)廣元供電公司物資部等公司紛紛發(fā)來感謝信。在信中，對威勝電氣及相關(guān)工作人員提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提供滿足國網(wǎng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品表示認(rèn)可，對威勝電氣所作的努力表示感謝。

2019年，威勝電氣非電業(yè)務(wù)的增長的同時，在國家電網(wǎng)項目方面也邁上新臺階——新疆、四川涼山州、湖南、湖北、安徽等地方遍地開花，隨著項目的增加，面對售后服務(wù)工作量增大，部分項目位置偏遠(yuǎn)等挑戰(zhàn)，威勝電氣的售后服務(wù)工程師秉持著“客戶至上”理念，以“以公司利益為重、服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，憑著精湛技能，出色的完成了每一個項目的服務(wù)工作。

售后服務(wù)人員是連接客戶與產(chǎn)品的紐帶，是最真實的企業(yè)“溫度”傳遞者。成套售后服務(wù)部全年憑著6人的編制加質(zhì)量部門間的靈活調(diào)配以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺的方式，承接著非電售后服務(wù)的同時還分擔(dān)著湖開國網(wǎng)約32個項目，在新疆項目上，歷時將近5個月。

（售后服務(wù)工程師在作業(yè)現(xiàn)場）

新疆國網(wǎng)項目地區(qū)偏僻，人員稀少，當(dāng)?shù)厣瞽h(huán)境差，售后人員需要自帶食品及飲用水。住所離項目地比較遠(yuǎn)，他們經(jīng)常早上帶上干糧出發(fā)，一忙就是一整天，長期的飲食不規(guī)律導(dǎo)致出現(xiàn)胃疼、水土不服的情況。在身體不適的情況下，他們毅然選擇了以公司利益為重，誰也沒有請假，默默地堅持著，兢兢業(yè)業(yè)的做好一線的主力軍，他們的全年出勤率都為滿勤，加班加點是常事。在眾人狂歡的假期，他們與戈壁和沙漠相伴，堅守在田野之間、銀線之下！在新疆喀什阿納庫勒、喀什賽力鄉(xiāng)、喀什阿克塔木喀什亞斯頓更是為了保證送電，通宵加班。每天深夜，售后人員住的地方，許多房間依然亮著燈，每天清晨，大家早已習(xí)慣互望著一雙雙布滿血絲的眼睛，只是目光依舊炯然，臉上的笑容依舊。大概也正是這樣一股子一往無前的拼勁，讓他們高效完成高難度任務(wù)，新疆項目共有9個項目，現(xiàn)已完成8個站送電。

（售后服務(wù)工程師在作業(yè)現(xiàn)場）

在面對現(xiàn)場新環(huán)境、新人員和各種設(shè)備、工裝器具缺乏的現(xiàn)狀，售后人員自制簡易工裝，積極地在現(xiàn)場借用設(shè)備、工具，現(xiàn)場驗收人員提出的要求都能保質(zhì)保量按時完成。威勝售后服務(wù)人員以積極工作態(tài)度、專業(yè)工作技能備受稱贊，新疆項目、安徽項目、蘇州項目紛紛發(fā)來表揚函件。

客戶的肯定，離不開一群平凡而樸實的威勝售后人的堅守，每一次交付，也是銷售管理人員、報價、履約人員，更有生產(chǎn)、質(zhì)量與售后團隊的通力合作，所有威勝人齊心聚力，恪守“團結(jié) 進取 求實 創(chuàng)新”的核心精神，忠誠企業(yè)，服務(wù)用戶，以實際行動為每一個項目的順利完成保駕護航！

文、圖：童玉林 胡鳳